Brauchen Sie eine gute Versicherung?

Aber zuerst gibt es noch etwas anderes …
Wenn ich über SMS mit Kunden spreche, spreche ich nicht über SMS von Ihrem Mobiltelefon.

Wenn Sie und Ihre Mitarbeiter SMS-Kunden von Mobiltelefonen senden – und das funktioniert für Sie – großartig. Im Folgenden werde ich über die Verwendung eines Business-SMS-Tools sprechen. Wie ist das anders?

Alle Informationen Ihrer Kunden sind sicher und Eigentum der Agentur. Sie und Ihr gesamtes Team können sich online über ein freigegebenes Dashboard in Text einloggen und können Ihre Hauptbüro-Nummer (oder Direktleitungen) per SMS versenden.

Textanfrage Bildschirmfoto

Mit einem Business-SMS-Tool werden außerdem viele zusätzliche Funktionen bereitgestellt, z. B. gespeicherte Antworten, automatische Antworten, BCC-Gruppennachrichten usw., die von Tag zu Tag hilfreich sind. Sie werden einige sehen, die unten erwähnt werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Funktionsseite.

Diese Elemente kommen zusammen, um Ihr Unternehmen zu unterstützen und die folgenden fünf Strategien effektiver zu gestalten, als wenn Sie nur ein Mobiltelefon verwenden.

5 Möglichkeiten, wie Versicherungsagenten mit Kunden SMS schreiben

1.) Planen Sie weitere Besprechungen und Termine.
Fast jeder Text wird gelesen, während ungefähr jeder fünfte Anruf, E-Mail oder Voicemail-Nachricht durchgeht. Es ist einfach, weitere Meetings mit aktuellen Kunden zu planen, beispielsweise mit folgenden Nachrichten:

Hey Maryann, ich hoffe du bist gesund. Es ist ein Jahr her, seit wir uns das letzte Mal gesetzt haben. Haben Sie die Zeit, Ihren Plan am Mittwoch- oder Donnerstagnachmittag abzuholen und zu aktualisieren?

Sie erhalten mehr Reaktionen und treffen mehr Meetings, weil Ihre Nachricht wirklich durchkommt. Sie können diese Texte auch im Voraus planen. Beispielsweise können Sie nach einem Meeting einen Text für drei, sechs oder zwölf Monate später planen.

Optionen für Textnachrichten anfordern

Der gleiche Prozess funktioniert auch bei potenziellen Kunden. Jemand bittet um ein Angebot oder sendet Sie eine Überweisung? Vielleicht versuchen Sie zuerst anzurufen und wenn sie nicht antworten, senden Sie einen Text. Beispiele:

Hallo John, ich habe deine Angebotsanfrage gesehen. Ich muss zuerst ein paar Details von Ihnen erhalten. Hast du eine Minute zum chatten? Danke – Chuck @ Eis Versicherung

Hey, Sarah, ich habe mit Mallory bei der Versicherungsplanung zusammengearbeitet. Sie dachte, ich würde dich gerne treffen. Möchte schnell reden oder zu Mittag essen. – Caroline Ford

Ich bin sicher, Sie haben Ihre eigenen Skripte. Sie funktionieren gut. Der Punkt ist, dass Sie mit Personen Kontakt aufnehmen müssen, um Besprechungen zu organisieren, und dass Sie über SMS mit weiteren Personen Kontakt aufnehmen können.

2.) Erreichen Sie große Momente.
Ihr Geschäft basiert auf Beziehungen und Beziehungen haben alles mit Menschen zu tun. SMS-Nachrichten machen es einfach, für viele Menschen immer dabei zu sein.

Sie müssen immer noch an der Community beteiligt sein, handschriftliche Notizen senden usw., aber Sie müssen Ihren Kunden auch während der großen Momente eine SMS schreiben. Es ist eine einfache Geste, die oft viel bedeutet.

Senden Sie zum Beispiel einen Text an einen Kunden, wenn sein Geburtstag läuft, wenn sein Kind in der Schule einen Preis verdient oder wenn Sie ihn in den Nachrichten sehen. Beispiele:

Glückwunsch, Janet! Ich hoffe es ist großartig – vergiss nicht, das zweite Stück Kuchen zu haben!

Saw Maddox war auf der Science Fair Zweiter. Glückwunsch! Du musst stolz sein.

Hey Jeremy, sah ein anderes Büro in der Zeitung [Ihre Firma]. Gut, dass es gut geht!

Vielleicht ändern sich diese Texte im Neugeschäft, vielleicht nicht, aber sie helfen Ihnen, langfristige und vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen. Es gibt viele Möglichkeiten, Ihren Kunden eine SMS zu schreiben. Weitere Ideen finden Sie in unserem Leitfaden: 15 einzigartige Gespräche, um die Kundenkommunikation anzuregen.

3.) Holen Sie sich mehr Leads von Ihrer Website und von Google.
Die meisten lokalen Suchanfragen stammen von mobilen Geräten, und 9/10 Personen möchten einem Unternehmen eine Nachricht über Angebote und Kundenservice senden.

Mit anderen Worten, die Leute suchen mit ihren Telefonen nach Agenturen in der Stadt und bevorzugen SMS, anstatt ein Formular anzurufen oder auszufüllen. Um mehr Leads zu erhalten, benötigen Sie eine einfache Möglichkeit, diesen Mitarbeitern eine SMS zu senden.

Zum Glück existiert das. Es hat den Namen „Click-to-Text“ und ist eine kleine Schaltfläche, die beim Anklicken einen Text öffnet, der an Ihre Firmennummer adressiert ist. (Schauen Sie auf unserer regulären SMS-Seite nach, ob Ihre Nummer zulässig ist.)

Mit der Textanforderung können Sie Ihrem Firmeneintrag und Ihrer Google-Website eine Click-to-Text-Schaltfläche hinzufügen, über die Sie direkt eine Nachricht senden können. Sehen Sie sich diese Handbücher an, um alle Optionen anzuzeigen:

Was ist Click-to-Text und wie kann mein Unternehmen damit umgehen?

Beispiel für eine Schaltfläche zum Anklicken von Text einer Versicherungsgesellschaft

Versicherungsagenten stellen oft fest, dass Kunden eher über Text als über andere Optionen angesprochen werden. Nachdem sie Sie angerufen haben, können Sie sie zurückschicken, um ein Meeting zu planen oder einen Anruf zu tätigen.

4.) Erinnerungen für Meetings und Zahlungen senden.
Sie können ein Meeting für zwei Tage oder zwei Monate im Voraus planen. Auf jeden Fall gibt es genug Raum für etwas. Um sicherzustellen, dass Ihre Kunden nicht gehen, haben Sie am Vortag eine Erinnerungsnachricht gesendet.

Hey Carlos, ist morgen um 3:45 noch gut für dich? Ich freue mich darauf. [- Bill Stevens]

Erinnerungen wie diese werden Ihnen dabei helfen, mehr Meetings abzuhalten, und was nicht nur Shows wären, wird zu neuen Terminen. Mit Text Request kann Ihr Front Office diese Planung und Erinnerungen bereitstellen, sodass Sie sich mehr auf das Engagement der Community konzentrieren und neue Kunden gewinnen können.

Dasselbe Konzept gilt für Policenzahlungen und Verlängerungen.

Nicht jeder bezahlt automatisch, aber die Menschen vergessen und haben Ablenkungen, die dafür sorgen, dass sie nicht pünktlich zahlen. Es ist schlecht für alle, wenn sie vergessen zu bezahlen oder zu verlängern. Sie verlieren wertvollen Schutz und Sie verlieren jährlich wiederkehrende Provisionen (Sie können diesen Kunden sogar verlieren!).

Senden Sie eine SMS, um sie an die Zahlung zu erinnern. Sie können diese Nachrichten so einstellen, dass sie [eine Woche] vor der Prämienzahlung ausgehen. Abhängig von Ihrer Agentur können Sie sogar einen Link hinzufügen, den sie direkt vom Smartphone aus bezahlen können.

Hey Charlie, hier wird daran erinnert, dass Ihre Versicherungsprämie [Auto / Leben] am [5/12] abläuft. Sie können über diesen Link bezahlen: yourbiz.com/payme Vielen Dank!

5.) Online-Reviews anfordern (und abrufen).
Wenn es Zeit ist, einen Agenten zu finden, fragen die Leute nach Empfehlungen oder suchen Online-Bewertungen. Manchmal machen sie beides. 90% der Befragten geben sogar an, dass Online-Reviews ihre Kaufentscheidungen beeinflussen.

Die Bewertung von Reviews ist daher ein wichtiger Bestandteil des Wachstums Ihres Unternehmens – und SMS ist der beste Weg, um sie zu erhalten.

Weniger als 15% der versendeten E-Mails werden geöffnet. Etwa 8% der geöffneten Personen erhalten einen Klick und in der Regel dauert es Stunden, um gesehen zu werden. Es ist nicht sehr effektiv für das Empfangen von Bewertungen.

99% der SMS-Nachrichten werden gelesen. Texte mit Links haben eine Klickrate von 36% und werden im Durchschnitt innerhalb von fünf Sekunden nach dem Senden gelesen. Wenn Sie zufriedene Kunden in großartige Online-Bewertungen verwandeln möchten, ist dies der richtige Weg!

Alles, was Sie tun müssen, ist Ihr Bewertungslink, den ich Ihnen in diesem Handbuch zeige: Erfahren Sie mehr über 5-Sterne-Online-Bewertungen für Ihr Unternehmen. Dann schicken Sie zufriedene Kunden, die höflich nach Bewertungen bei Google, Facebook oder den Personen fragen, an denen Sie höchstwahrscheinlich gefunden werden.

Wie fängst du an?
Wenn Sie bereit sind, als Kunde eine SMS an eine SMS zu senden, können Sie sich auf unserer Preisseite für SMS-Anfragen anmelden und sind in wenigen Minuten bereit. Jemand aus unserem Team wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen.

Wenn Sie nicht ganz sicher sind, ob Textnachrichten für Sie richtig sind – oder dass Text Request alles für Sie tun kann, dann nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um mit einem unserer Experten auf unserer Demoseite zu sprechen.

Sie können ein kurzes Telefonat wählen, um Fragen zu stellen, oder eine Live-Demo, bei der wir persönlich eine Textanfrage beantworten und alle Ihre Fragen beantworten. Oder kontaktieren Sie uns, um jetzt mit jemandem zu sprechen.